福鴻康蔬菜配送流程
2021-04-07MORE+
【各流程工作標(biāo)準(zhǔn)】
1、價(jià)格：我們根據(jù)市場(chǎng)行情報(bào)價(jià)給客戶，客戶對(duì)周邊市場(chǎng)價(jià)格進(jìn)行調(diào)查后，再對(duì)價(jià)格表進(jìn)行審核，雙方溝通確認(rèn)。(報(bào)價(jià)周期根據(jù)客戶的實(shí)際需要來(lái)確定)?
2、訂單：客戶每天在18點(diǎn)前將第二天所需的菜單以郵件、QQ，微信、傳真等形式發(fā)給我司，我司收到訂單后會(huì)第一時(shí)間跟客戶確認(rèn)。
3、統(tǒng)計(jì)：我們根據(jù)客戶訂單進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)必須及時(shí)、準(zhǔn)確。
4、訂購(gòu)：訂購(gòu)必須及時(shí)、精確。
5、檢驗(yàn)：質(zhì)檢員對(duì)采購(gòu)貨品進(jìn)行批次抽樣檢驗(yàn)，合格后方可收貨，不準(zhǔn)漏檢或不檢。
6、配菜：配菜員對(duì)檢驗(yàn)合格的蔬菜據(jù)客戶訂單進(jìn)行挑選配送需要去老皮、去黃葉，確保葉菜、瓜果類的使用率達(dá)到96%以上。
7、送檢：配菜員將自己所配單位的菜再一次送質(zhì)檢員進(jìn)行檢測(cè)，檢測(cè)合格方可出貨。
8、裝卸：貨品配齊后裝車按客戶要求時(shí)間準(zhǔn)點(diǎn)到達(dá)，裝卸遵循先下后上的原則
。
9、驗(yàn)收：客戶根據(jù)收貨標(biāo)準(zhǔn)對(duì)所送貨物進(jìn)行驗(yàn)收、過(guò)稱。如有質(zhì)量不合格可進(jìn)行退換貨，所退貨物會(huì)在歸定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)齊，且不影響客戶的開餐時(shí)間。
10、質(zhì)量驗(yàn)收合格后由送貨員將貨品擺放在規(guī)定區(qū)域內(nèi)，客戶方及送貨員雙方在送貨單上簽字確認(rèn)。
11、售后服務(wù)：客服不定期與客戶溝通，掌握客戶滿意度以便完善服務(wù)。
